คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

ท่านมีคำถามเกี่ยวกับโปรแกรมบัตรสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดใช่หรือไม่? เราขอตอบคำถามในประเด็นที่พบอยู่เสมอดังนี้

Q: อะไรคือบัตรเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด?

A: เซ็นทารา – เดอะวันการ์ด คือโปรแกรมใหม่ล่าสุดที่จะสร้างความภักดีให้กับลูกค้าประจำของเซ็นทารา โดยเปิดโอกาสให้สมาชิกบัตร “เดอะวันการ์ด” ของห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลสามารถนำคะแนนสะสมที่มีอยู่มาแลกรับรางวัลห้องพักที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราที่ร่วมรายการ ทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศได้เช่นกัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมนี้ กรุณาเข้าไปที่เว็บไซต์ www.centara1card.com

Q: หากฉันเป็นสมาชิกของ เซ็นทรัล – เดอะวันการ์ดแล้ว ฉันจะต้องสมัครเป็นสมาชิกบัตรเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด หรือไม่?

A: ใช่ แม้ว่าท่านจะเป็นสมาชิกบัตรเดอะวันการ์ดอยู่แล้ว ท่านก็จะต้องสมัครเป็นสมาชิกบัตรเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด เพื่อเริ่มสะสมคะแนนสำหรับสมาชิก

ท่านสามารถสมัครที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลทุกสาขา, โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.centara1card.com   

Q: ฉันจะได้รับคะแนนสะสมทั้งหมดกี่คะแนน เมื่อมีการใช้จ่ายที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา?

A: เมื่อเข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ท่านจะได้รับคะแนนสะสม 10 คะแนน ทุกๆการใช้จ่าย 30 บาท (หรือ 1 ดอลล่าร์สหรัฐ) ที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราที่ร่วมรายการทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศ  ท่านสามารถรับคะแนนสะสมจากการใช้บริการอื่นๆ ภายในโรงแรมได้เช่นกัน อาทิเช่น การรับประทานอาหารและเครื่องดื่ม, ใช้บริการสปา และซักรีด (จะไม่ได้รับคะแนนจากการใช้บริการซักรีดเมื่อไม่ได้เข้าพักกับเรา)

เพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะได้รับคะแนนสะสม ท่านจำเป็นต้องแสดงบัตรสมาชิกขณะเช็คอิน (เมื่อเข้าพัก) หรือเมื่อมารับประทานอาหารและเครื่องดื่ม หรือใช้บริการที่สปา (เมื่อไม่ได้เข้าพักกับเรา)

ท่านจะได้รับคะแนนสะสมจากการใช้จ่ายในราคาสุทธิของโรงแรม (ไม่รวมภาษี, ทิป และค่าบริการ)

หากท่านเป็นสมาชิก “เดอะวันการ์ด” อยู่แล้ว เมื่อสมัครเป็นสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด ท่านจะสามารถใช้บัตรสมาชิก “เดอะวันการ์ด” ใบเดิมของท่านได้ (จนกว่าท่านจะมีสถานะสมาชิกระดับซิลเวอร์) ท่านจะสามารถโอนคะแนนสะสมของท่านเพื่อแลกรับรางวัลห้องพักฟรีจากโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราทั้งในประเทศไทย และต่างประเทศ เมื่อท่านสมัครเป็นสมาชิกผ่านทางเว็บไซต์ www.centara1card.com และสามารถซื้อบัตรกำนัลเพื่อมอบแก่ครอบครัว หรือเพื่อนฝูงได้

Q: ในฐานะสมาชิก C1C ฉันจะได้รับคะแนนสะสมจำนวนเท่าใดเมื่อมาใช้จ่ายที่เซ็นทรัลรีเทลคอร์ปอเรชั่น

A: สมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดทุกท่านจะได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนนเสมอเมื่อซื้อสินค้าครบทุก 25 บาทที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล, ห้างสรรพสินค้าเซน, ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน, ซูเปอร์สปอร์ต, บีทูเอส และโฮมเวิร์ค อีกทั้งรับคะแนน 1 คะแนน เมื่อซื้อสินค้าครบทุก 50 บาท ที่เพาเวอร์บาย และออฟฟิศดีโป อ้างอิงข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการรับคะแนนสะสมจากบริษัทเซ็นทรัลรีเทล คอร์ปอเรชั่นได้ที่เว็บไซต์  www.the-1-card.com/en/checkpoint.php

Q: ฉันจะต้องทำอย่างไรจึงจะสามารถรับคะแนนสะสมเพิ่มเป็น 2 เท่า?

A: จองผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราผ่านอัตราสำหรับบริษัท และอัตราสำหรับบุคคลทั่วไป โดยท่านจะต้องแน่ใจว่าได้แสดงบัตรสมาชิกขณะเช็คอิน (เมื่อเข้าพัก) และเมื่อใดก็ตามที่ท่านมารับประทานอาหารและเครื่องดื่ม, ใช้บริการสปา และซักรีด (เมื่อไม่ได้เข้าพักกับเรา) ท่านจะได้รับคะแนนสะสม 10 คะแนน (ทุกๆ การใช้จ่าย 30 บาท หรือ 1 ดอลล่าร์สหรัฐ) เมื่อมารับประทานอาหาร, ใช้บริการสปา และซักรีด (ท่านจะได้รับคะแนนจากการใช้บริการซักรีดเมื่อเข้าพักกับเรา)

Q: ฉันจะนำคะแนนมาแลกรางวัลได้อย่างไร?

A: วิธีเดียวที่ท่านจะสำรองห้องพักที่ได้มาจากรางวัล หรือใช้คะแนนสะสมแลกห้องพักคือการเข้าไปที่เว็บไซต์  www.centara1card.com   ท่านจะไม่สามารถแลกห้องพักฟรีได้โดยการไปที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าหรือวิธีอื่นใด

Q: ฉันจะต้องใช้คะแนนสะสมจำนวนเท่าใดเพื่อรับสิทธิในการเข้าพักฟรี?

A: อัตราการนำคะแนนสะสมมาแลกรับรางวัลมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอเมื่ออัตราค่าห้องพักมีการเปลี่ยนแปลง ชมข้อมูลได้ที่ www.centara1card.com  

Q: อัตราและค่าใช้จ่ายที่เข้าเกณฑ์

A: ท่านจะได้รับคะแนนสะสมจากการจองห้องพักผ่านเว็บไซต์ www.centarahotelsresorts.com โดยตรงเท่านั้น รวมทั้งการจองในอัตราบริษัท หรือบุคคลทั่วไป โดยจะได้รับคะแนน 10 คะแนน ทุกๆ การใช้จ่าย 30 บาท (แต่ไม่รวมการจองสำหรับพนักงานสายการบิน) ซึ่งหากกลุ่มทัวร์จองโดยตรงกับโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราจะได้รับคะแนนสะสม 5 คะแนน ต่อการใช้จ่าย 30 บาท หรือ 1 ดอลล่าร์สหรัฐ  สำหรับการจองในราคาขายส่ง , การเดินทางกับกลุ่มทัวร์ และการจองผ่านผู้ประกอบการท่องเที่ยว DMC/ผู้ประกอบการท่องเที่ยวในประเทศ จะได้รับคะแนนสะสมหากชำระเงินผ่านโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราโดยตรงเท่านั้น ซึ่งจะได้รับคะแนนสะสม 5 คะแนน ต่อ 30 บาท หรือ 1 ดอลล่าร์สหรัฐ

อีกทั้ง ท่านยังได้รับคะแนนสะสมจากการใช้บริการเพิ่มเติมต่างๆ เช่น การใช้บริการที่ห้องอาหารและบาร์ของโรงแรม, รูมเซอร์วิส, สปา, ซักรีด ซึ่งท่านจะต้องแน่ใจว่าท่านรวมค่าใช้จ่ายทุกอย่างไว้ในยอดเรียกเก็บเงินยอดสุดท้ายเพียงยอดเดียว หากท่านแยกจ่าย (และไม่ได้แสดงบัตรสมาชิก) ก็จะพลาดโอกาสในการได้รับคะแนนสะสม ท่านจะไม่ได้รับคะแนนสะสมหากใช้บริการซักรีดเมื่อไม่ได้เข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา

Q: ถ้าฉันไม่มีที่อยู่อีเมล์ ฉันจะสามารถเป็นสมาชิกได้หรือไม่?
 

A: การแจ้งที่อยู่อีเมล์ให้เราได้ทราบนั้นเป็นเรื่องสำคัญ เพื่อที่เราจะได้ส่งข้อเสนอ “สำหรับสมาชิกเท่านั้น” ให้กับท่าน ท่านจะต้องแน่ใจว่าได้ให้ที่อยู่อีเมล์กับเราขณะเช็คอิน และยังต้องแน่ใจว่าท่านได้ทำการอัพเดทข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระบบออนไลน์ หากท่านไม่ได้แจ้งที่อยู่อีเมล์ไว้ท่านอาจไม่ได้รับคะแนนสะสมสำหรับสมาชิกจากเซ็นทาราเดอะวันการ์ด

การใช้บริการอื่นๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้จะไม่ได้รับคะแนนสะสม

Q: กลุ่มประชุมสัมมนา (MICE) และผู้จองจัดประชุมสัมมนา(Bookers) จะได้รับคะแนนสะสมด้วยหรือไม่?

A: ขณะนี้ กลุ่มประชุมสัมมนา และผู้จองจัดประชุมสัมมนา (Bookers) ยังไม่รวมอยู่ในโปรแกรมเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด และไม่สามารถรับคะแนนสะสมสำหรับสมาชิก แต่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต

Q: คะแนนสะสมบัตรเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดนั้นสามารถหมดอายุได้หรือไม่?

A: คะแนนสะสมของเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด  มีอายุ 2 ปี นับจากวันที่ได้รับคะแนน ซึ่งคุณยังสามารถโอนคะแนนนี้ไปยัง (หรือจากบัตรเดอะวันการ์ด) ได้จำนวน 1 ครั้ง อย่างไรก็ตามคะแนนจะมีอายุ 12 เดือนนับจากวันที่โอน

Q: ฉันจะสามารถเข้าไปสู่เว็บไซต์เซ็นทารา - เดอะวันการ์ดนี้เพื่ออัพเดทแฟ้มประวัติของฉัน หรือเช็คคะแนนสะสมได้อย่างไร?

ท่านจะต้องมีอีเมล์แอดเดรสส่วนตัว และรหัสผ่านเพื่อลงชื่อเข้าสู่เว็บไซต์ เซ็นทารา – เดอะวันการ์ด www.centara1card.com  เพื่อปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือตรวจสอบ                  คะแนนสะสม หากท่านไม่ทราบรหัสผ่าน ท่านสามารถขอรหัสใหม่จากเว็บไซต์เซ็นทารา – เดอะวันการ์ดได้ โดยรหัสใหม่จะถูกส่งไปยังอีเมล์แอดเดรสของท่าน  หากท่านมีประสบการณ์ หรือ มีปัญหาในการเข้าสู่เว็บไซต์เซ็นทารา – เดอะวันการ์ด กรุณาส่งอีเมล์ถึงฝ่ายบริการสมาชิกที่  info@centara1card.com  โดยระบุหมายเลขสมาชิกของคุณและระบุปัญหา ซึ่งเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

Q: ฉันควรทำอย่างไรเมื่อคะแนนสะสมขาดหายไป?

A: การมอบคะแนนสะสมควรเป็นไปโดยอัตโนมัติ  ท่านควรจะแน่ใจว่าได้เก็บสำเนายอดรวมใบเสร็จที่มีการใช้จ่ายทั้งหมดที่โรงแรมไว้เพื่อที่ท่านจะสามารถตรวจสอบได้  โดยปกติ จะมีการคืนคะแนนสะสมที่หายไปภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง แต่ในกรณีของพันธมิตรอาจใช้เวลานานกว่านั้น ท่านสามารถอีเมล์แจ้งกรณีที่คะแนนสะสมขาดหายไปโดยอีเมล์มาที่ www.centara1card.com  ภายใน 30 วันหลังเช็คเอ๊าท์จากโรงแรม ในกรณีที่แจ้งล่าช้ากว่า  30 วัน ท่านจะไม่สามารถเรียกคืนคะแนนสะสมได้   ในการเรียกคืนคะแนนสะสมที่ขาดหายไปทั้งหมด สมาชิกต้องแน่ใจว่าได้ส่งอีเมล์สำเนาหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ (สำหรับสมาชิกชาวต่างชาติ) หรือสำเนาบัตรประชาชน (สำหรับสมาชิกสัญชาติไทย) พร้อมกับการเรียกคืนคะแนนสะสมที่ขาดหายไป

Q: ฉันจะสามารถซื้อบัตรกำนัลได้หรือไม่?

A: ได้ สมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดจะสามารถซื้อบัตรกำนัลเพื่อมอบแก่ครอบครัว และเพื่อนฝูงได้ โดยการเข้าไปที่เว็บไซต์ www.centara1card.com

ทั้งนี้ จะไม่สามารถออกบัตรกำนัลใบใหม่มาแทนที่บัตรเดิมที่สูญหายได้ และไม่สามารถยกเลิกได้หลังจากการซื้อ  มูลค่าที่คงเหลือในบัตรที่ไม่ได้ใช้หลังการเช็คเอ๊าท์จะหมดอายุลงทันทีโดยไม่สามารถนำมาใช้ในภายหลังได้ รวมทั้งไม่สามารถนำบัตรกำนัลมาแลกเป็นเงินสดได้ สามารถโอนบัตรกำนัลให้กับผู้อื่นได้ (เช่นเดียวกับเช็คเปล่า) เมื่อใดที่มีการบันทึกเครดิตจากบัตรกำนัลในบัญชีของแขกก็จะไม่สามารถโอนบัตรกำนัลให้กับผู้อื่นได้อีก และหากไม่มีการใช้บัตรกำนัลอย่างเต็มจำนวน มูลค่าคงเหลือในบัตรจะไม่สามารถถ่ายโอนไปยังบัญชีของผู้อื่นได้

สมาชิกสามารถซื้อบัตรกำนัลได้มากตามต้องการ

บาท/ ดอลล่าร์สหรัฐ          มูลค่าคะแนนสะสมที่ใช้แลกบัตรของขวัญ

3,000/100                     35,000

3,750/125                     43,750

4,500/150                     52,500

6,000/200                     70,000

7,500/250                     87,500

Q: ระดับของสมาชิกหมายความถึงอะไร?

A: สมาชิกของเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด แบ่งออกเป็น 4 ระดับ: ระดับคลาสสิค, ซิลเวอร์, โกลด์ และแพลทินัม อีลีท ข้อมูลด้านล่างเป็นแนวทางเกี่ยวกับระดับสมาชิกที่เป็นทางการ ท่านสามารถเข้าไปดูคะแนนสะสมของสมาชิกรายปีได้ที่เว็บไซต์ www.centara1card.com  

คลาสสิค

ท่านจะกลายเป็นสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด ระดับคลาสสิคทันทีที่เข้าร่วมโปรแกรม และท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งรายละเอียดการเป็นสมาชิก

ผลประโยชน์ : ท่านจะได้รับคะแนนโบนัสที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา, บริการเครื่องดื่มต้อนรับ, อภินันทนาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ทที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราทุกแห่ง รวมทั้งข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ

ซิลเวอร์

ท่านจะกลายเป็นสมาชิกระดับซิลเวอร์หลังจากเข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราเป็นระยะเวลาทั้งหมด 15 คืน ต่อรอบอายุบัตรสมาชิก หรือได้รับคะแนนสะสมจากบัตรเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดครบ  7,500 คะแนน ภายในรอบอายุบัตรสมาชิก 12 เดือน

ผลประโยชน์ : ท่านจะได้รับคะแนนโบนัสสะสม 10% ที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา,  บริการเครื่องดื่มต้อนรับ, ผลไม้สด, อภินันทนาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ทตลอดการเข้าพัก, สิทธิพิเศษในการรับข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษ, การลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อการเช็คอินที่สะดวกรวดเร็ว, บริการเช็คอินอย่างเป็นส่วนตัว และสามารถลงชื่อสำรองห้องพักกรณีที่ห้องพักเต็ม และได้รับสิทธิ์สำรองห้องพักก่อนเมื่อห้องว่าง รวมไปถึงสิทธิ์ในการเลือกหมอนที่ต้องการ

โกลด์

ท่านจะกลายเป็นสมาชิกระดับโกลด์หลังจากเข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราเป็นระยะเวลาทั้งหมด 30 คืน ต่อรอบอายุบัตรสมาชิก หรือได้รับคะแนนสะสมจากบัตรเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดครบ   30,000 คะแนน ภายในรอบอายุบัตรสมาชิก 12 เดือน

ผลประโยชน์ : ท่านจะได้รับคะแนนโบนัสสะสม 25% สำหรับการเข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา,  บริการเครื่องดื่มต้อนรับ, ผลไม้สด, บริการหนังสือพิมพ์รายวัน, อภินันทนาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ทตลอดการเข้าพัก, สิทธิพิเศษในการรับข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษ, การลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อการเช็คอินที่สะดวกรวดเร็ว, บริการเช็คอินอย่างเป็นส่วนตัว และสามารถลงชื่อสำรองห้องพักกรณีที่ห้องพักเต็ม และได้รับสิทธิ์สำรองห้องพักก่อนเมื่อห้องว่าง รวมไปถึงสิทธิ์ในการเลือกหมอนที่ต้องการ ตลอดจนรับประกันการเช็คเอ๊าท์ล่าช้าได้ในเวลา 14.00 น. และการได้รับสินค้าจากชุดเครื่องใช้ภายในห้องพักฟรี 3 ชิ้นุ

แพลทินัม อีลีท

ท่านจะกลายเป็นสมาชิกระดับแพลทินัม อีลีท หลังจากเข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราเป็นระยะเวลาทั้งหมด 50 คืนขึ้นไปต่อรอบอายุบัตรสมาชิก หรือได้รับคะแนนสะสมจากบัตรเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดครบ  75,000 คะแนน ภายในรอบอายุสมาชิก 12 เดือน

ผลประโยชน์ : ท่านจะได้รับคะแนนโบนัสสะสม 50% สำหรับการเข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา,  บริการเครื่องดื่มต้อนรับ, ผลไม้สด, บริการหนังสือพิมพ์รายวัน, อภินันทนาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ทตลอดการเข้าพัก, สิทธิพิเศษในการรับข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษ, การลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อการเช็คอินที่สะดวกรวดเร็ว, บริการเช็คอินอย่างเป็นส่วนตัว และสามารถลงชื่อสำรองห้องพักกรณีที่ห้องพักเต็ม และได้รับสิทธิ์สำรองห้องพักก่อนเมื่อห้องว่าง รวมไปถึงสิทธิ์ในการเลือกหมอนที่ต้องการ และการได้รับสินค้าจากชุดเครื่องใช้ภายในห้องพักฟรี 3 ชิ้นุุ รวมไปถึง บริการรีดสูท 1 ตัว หรือซักรีดเสื้อผ้า 1 ชิ้น,   สิทธิ์ในการอัพเกรดห้องพักไปยังห้องที่ดีกว่าที่ว่างในขณะนั้น หรือสิทธิในการเข้าใช้บริการในคลับ, การรับประกันห้องว่างตลอดเวลา, สามารถเข้าพักได้นานเป็นพิเศษ โดยเช็คอินได้ตั้งแต่เวลา 9.00 น. และเช็คเอ๊าท์ได้ล่าช้าในเวลา 15.00 น.

กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.centara1card.com  เพื่อตรวจสอบสิทธิประโยชน์ทั้งหมดสำหรับสมาชิก หรืออ้างอิงจากตารางด้านล่างนี้

*การอัพเกรดห้องพัก – สามารถอัพเกรดไปยังห้องระดับถัดไปเท่านั้น และขึ้นอยู่กับจำนวนห้องพักที่ว่าง

*การเข้าใช้บริการที่คลับจะนำเสนอให้ในกรณีที่มีให้บริการที่โรงแรมเท่านั้น

***สามารถเลือกหมอนที่ต้องการที่โรงแรมในแบรนด์เซ็นทาราแกรนด์, เซ็นทารา และบูติกคอลเลกชัน (ไม่รวมแบรนด์เซ็นทรา)

*การอัพเกรดห้องพักไปยังห้องที่ดีที่สุดในขณะนั้น: ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องพักที่ว่าง

***การรับประกันห้องพักว่างจะต้องแจ้งให้โรงแรมทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 72 ชั่วโมง

Q: ฉันจะรับบัตรใหม่หรือไม่เมื่อบัตรสมาชิกนี้สูญหาย หรือถูกขโมย?

A: ติดต่อฝ่ายบริการสมาชิกที่เว็บไซต์  membershipservices@centara1card.com จากนั้น ท่านจะได้รับบัตรสมาชิกใบใหม่ทดแทนใบเก่าภายในระยะเวลา  2-3 สัปดาห์ ซึ่งอาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมด้วย นอกจากนี้ ท่านสามารถระบุหมายเลขสมาชิกเมื่อต้องการทำการจอง พร้อมแนบบัตรประจำตัวที่ยังไม่หมดอายุ (ใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ในประเทศไทย หรือ บัตรประจำตัวประชาชน และหนังสือเดินทางสำหรับชาวต่างชาติ)

Q: ในฐานะสมาชิก ฉันจะสามารถจองรางวัลห้องพักได้จำนวนกี่ห้อง?

A: ท่านสามารถจองห้องพักกี่คืนก็ได้ตราบใดที่ท่านมีคะแนนสะสมเพียงพอ อย่างไรก็ตาม การจองห้องพักนั้นเป็นการจองส่วนบุคคลเท่านั้นซึ่งไม่สามารถใช้จองห้องพักเมื่อมีความต้องการห้องพักสูงมากเป็นพิเศษได้ เช่นเมื่อมีอีเว้นท์ หรือเหตุการณ์พิเศษใดๆ โดยจะไม่มีการรับประกันห้องพักที่ว่างสำหรับการแลกใช้รางวัลห้องพัก อีกทั้งยังขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยนอีกด้วย

Q: ฉันสามารถสะสมคะแนนเมื่อมารับประทานอาหารที่โรงแรม หรือเมื่อใช้บริการสปา โดยไม่ได้เข้าพักในโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราได้หรือไม่?

A: ได้ ท่านจะสามารถสะสมคะแนนแม้ไม่ได้เข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา  เมื่อท่านมารับประทานอาหารที่ห้องอาหารใดก็ตามที่โรงแรมใดโรงแรมหนึ่ง เพียงแสดงบัตรสมาชิกขณะเรียกเก็บเงิน หากท่านลืมแสดงบัตรสมาชิกท่านจะไม่มีสิทธิได้รับคะแนนสะสม ท่านจะได้รับคะแนนสะสม 10 คะแนน ทุกๆ การใช้จ่าย 30 บาท เมื่อมารับประทานอาหาร และเครื่องดื่ม หรือมาใช้บริการสปา และซักรีด อย่างไรก็ตาม ท่านจะไม่ได้รับคะแนนสะสมหากมาใช้บริการซักรีดโดยไม่ได้เข้าพักกับเรา (ไม่รวมภาษี, ค่าบริการ และทิป)

การใช้บริการอื่นๆ นอกเหนือจากที่ระบุไว้จะไม่ได้รับคะแนนสะสม

Q: คะแนนสะสมของบัตรเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดสามารถถ่ายโอนไปยังบัญชีสมาชิกของบุคคลอื่นได้หรือไม่?

A: ไม่ได้ คะแนนสะสมของเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด ถูกจำกัดไม่ให้สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ แต่สมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด สามารถซื้อคะแนนสะสม หรือซื้อบัตรกำนัลด้วยคะแนนสะสม เพื่อมอบแก่ครอบครัว และเพื่อนฝูงได้ และพวกเขาสามารถนำมาใช้แทนการชำระเงินเมื่อเข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา ติดต่อฝ่ายบริการสมาชิกได้ที่ memberservices@centara1card.com

Q: ฉันสามารถโอนคะแนนสะสมไปยังบัตรเดอะวันการ์ดได้หรือไม่?

A: ได้ กรุณาเข้าไปที่เว็บไซต์ www.centara1card.com เพื่อโอนคะแนนไปยังบัตรเดอะวันการ์ด

Q: ฉันเพิ่งจะเข้าร่วมเป็นสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด ฉันจะได้รับบัตรสมาชิกเมื่อไหร่?

A: หากท่านลงทะเบียนสมัครสมาชิกทางออนไลน์ จะมีการส่งบัตรสมาชิกมาถึงท่านทางอีเมล์โดยอัตโนมัติ หากท่านไม่ได้รับ กรุณาติดต่อมายังฝ่ายบริการสมาชิกที่    memberservices@centara1card.com  หากท่านเป็นสมาชิกบัตรเดอะวันการ์ดอยู่แล้ว ท่านจะสามารถใช้บัตรเดอะวันการ์ดใบเดิมของท่านแทนบัตรสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด ระดับคลาสสิคได้ เนื่องจากเป็นบัตรที่ครบวงจร (จนกว่าจะมีสถานะสมาชิกระดับซิลเวอร์) และเมื่อท่านเป็นสมาชิกระดับซิลเวอร์ เราจะส่งบัตรเซ็นทารา –เดอะวันการ์ดไปถึงท่านโดยตรง

หากท่านไม่ได้เป็นสมาชิกบัตรเดอะวันการ์ดอยู่แล้ว ท่านจะได้รับการยืนยันเป็นสมาชิกระดับคลาสสิคผ่านทางอีเมล์ และจะได้รับบัตรสมาชิกเต็มรูปแบบเมื่อท่านมีสถานะสมาชิกระดับซิลเวอร์หลังจากเข้าพักครบ 15 คืน หรือมีคะแนนสะสม 7,500 คะแนน

Q: บัตรสมาชิกของฉันมีอายุเท่าใด?

A: บัตรสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดมีอายุตลอดชีพ อย่างไรก็ตาม คะแนนสะสมจากเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดนั้นมีอายุ 2 ปี (24 เดือน) และหากมีการโอนคะแนนสะสม คะแนนเหล่านั้นจะมีอายุ 12 เดือนนับจากวันที่โอน และสามารถโอนได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น

Q: ฉันจะนำคะแนนสะสมเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดมาแลกรางวัลได้อย่างไร?

A: ท่านสามารถนำคะแนนสะสมมาแลกรางวัลห้องพักจากเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด โดยเยี่ยมชมเว็บไซต์ www.centara1card.com

Q: ฉันจะสามารถใช้บัตรสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดในต่างประเทศได้หรือไม่?

A: บัตรสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ด สามารถใช้ได้ ณ โรงแรมและรีสอร์ทที่ร่วมรายการในทุกประเทศ (ตามที่ระบุไว้ใน www.centara1card.com ) กรุณาแสดงบัตรสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดขณะเช็คอินเพื่อรับคะแนนสะสมเมื่อเข้าพักกับเรา หรือเมื่อท่านมารับประทานอาหารและเครื่องดื่ม หรือใช้บริการที่สปา เมื่อท่านไม่ได้เข้าพักกับเรา

Q: ฉันจะสามารถใช้บัตรสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดร่วมกับคู่ครอง หรือสมาชิกในครอบครัวได้หรือไม่?

A: ไม่สามารถทำได้เนื่องจากจำกัดให้บัตรสมาชิกเซ็นทารา – เดอะวันการ์ดสามารถใช้ได้เฉพาะรายบุคคลเท่านั้น และไม่สามารถโอนกรรมสิทธิ์ให้กับผู้อื่นได้ ท่านสามารถสมัครบัตรเสริมผ่านทางระบบออนไลน์ และยังสามารถโอนหรือซื้อคะแนนสะสมได้ กรุณาดูรายละเอียดทั้งหมดจากหัวข้อข้อกำหนดและเงื่อนไข

Q: ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าโรงแรมใดเข้าร่วมรายการบ้าง?

A: ชมรายชื่อโรงแรมที่ร่วมรายการได้ที่เว็บไซต์ www.centara1card.com

ท่านยังสามารถดูข้อกำหนดและเงื่อนไขสมาชิกได้ที่เว็บไซต์ www.centara1card.com

Q: หากมีคำถามเพิ่มเติม ฉันควรจะติดต่อใคร?

A: ส